Comissão do profissional: como fechar o mês sem discussão

Saber como calcular a comissão é a parte fácil. Todo fim de mês, o problema é outro: o dono soma os atendimentos no caderno ou na planilha, chega a um número e passa para o profissional. O profissional tem outro número, anotado no celular. A diferença é pequena, mas ninguém sabe de onde veio. E o que era para ser um pagamento vira uma conversa desconfortável.

Que regras definir antes de calcular a comissão?

O que gera briga é o que entra e o que sai da base de cálculo. Vale responder, por escrito, pelo menos estas perguntas:

• Valor cobrado ou valor recebido? Se o cliente pagou no cartão, a taxa da maquininha sai antes ou depois da comissão?
• Desconto dado pelo dono entra na conta? Se o serviço custa 100 e saiu por 80, a comissão é sobre qual dos dois?
• Produto usado no serviço é descontado? Em alguns serviços, o material é caro e muda a conta.
• Venda de produto tem comissão? Se o profissional indicou e vendeu, ele ganha? Quanto?
• Serviço refeito conta duas vezes? O cliente voltou e o serviço foi refeito sem cobrança. Tem comissão?
• Cliente que não pagou. O atendimento aconteceu, o pagamento não veio. Quem assume?
• Quando é o pagamento? Dia fixo, semanal, quinzenal? E o vale no meio do mês, como é descontado?

Não existe resposta certa para cada uma. Existe a resposta combinada. O que não pode é cada um imaginar a sua.

Regra combinada antes vale mais do que porcentagem alta. É ela que evita a conversa difícil no dia do pagamento.

Como a regra muda o valor da comissão?

Imagine uma barbearia em que o corte custa 60 e a comissão é de 50%. Um cliente pagou no crédito, e a maquininha ficou com uma parte. Se a comissão é sobre o cobrado, o profissional recebe 30. Se é sobre o recebido, recebe um pouco menos. Multiplique isso por todos os atendimentos no cartão do mês e a diferença aparece.

Agora imagine que três cortes foram com desconto, um foi refeito e dois clientes ainda não pagaram. Sem regra, dono e profissional chegam a números diferentes, e os dois acham que estão certos. É por isso que o controle da comissão anda junto com o controle do caixa do dia: se o que entrou não está registrado certo, a comissão também não fica.

Como evitar erro no fechamento do mês?

O segundo motivo de briga é a memória. No dia 30, olhando para trás, sempre falta algo: um encaixe fora do caderno, um pagamento em dinheiro que não foi anotado. O jeito de evitar exige disciplina:

1. Registre cada atendimento quando ele termina, com profissional, serviço, valor cobrado e forma de pagamento.
2. Confira toda semana, com o profissional olhando a lista dos próprios atendimentos. Lembrar de algo de três dias atrás é fácil, de quatro semanas não.
3. Cobre os pendentes no mesmo ritmo. Atendimento sem pagamento vira problema de comissão. Veja como fazer isso em sinal e cobrança sem constrangimento.

O que deve ter no extrato de comissão?

No dia do pagamento, entregue um extrato, e não só um número:

• Cada atendimento do período, com data, cliente, serviço e valor.
• A base de cálculo de cada um, já com os descontos combinados.
• O valor da comissão por atendimento.
• Vales e adiantamentos descontados.
• O total a receber.

Quando o profissional consegue refazer a conta sozinho, a conversa deixa de ser "de onde saiu esse número?" e vira "faltou o atendimento do dia 12", que se resolve em um minuto.

O que diz a Lei do Salão Parceiro?

Em salões de beleza e barbearias, a Lei 13.352/2016, conhecida como Lei do Salão Parceiro, trata da relação entre o estabelecimento e o profissional parceiro e prevê contrato por escrito. Cada negócio tem uma situação (parceiro, funcionário com carteira, autônomo), e isso muda o jeito de registrar e pagar. Vale conversar com um contador antes de definir o modelo.

Perguntas frequentes

A comissão é calculada sobre o valor cobrado ou o valor recebido?

Os dois modelos existem. O que importa é combinar por escrito antes e aplicar sempre igual, inclusive sobre a taxa da maquininha e os descontos.

De quanto em quanto tempo conferir a comissão?

Uma conferência rápida por semana, com o profissional olhando os próprios atendimentos, evita que a dúvida se acumule até o fim do mês.

Preciso de contrato com o profissional parceiro?

Em salões e barbearias, a Lei 13.352/2016 prevê contrato de parceria por escrito. Cada caso tem detalhes, então vale definir o modelo com um contador.